Objetivo general

Entender y aplicar las buenas prácticas en la intervención con segundas víctimas que faciliten una atención integral con calidad de manera efectiva humanizada garantizando mejores resultados en el proceso asistencial para profesionales de la salud, pacientes y acompañantes.

Al finalizar el Taller el participante estará en capacidad de:

• Identificar e implementar los componentes del Protocolo de atención a las segundas víctimas.
• Aplicar las herramientas clave para brindar atención segura durante la prestación de los servicios.
• Apropiar estrategias en el marco de la respuesta frente a la presencia de eventos adversos.
• Integrar las buenas prácticas en el programa la atención a las segundas víctimas en el marco de la cultura de seguridad del paciente en las instituciones.

Dirigido a

El seminario-taller va dirigido a referentes de seguridad del paciente, líderes de procesos institucionales, líderes de calidad.

Metodología

El Seminario – Taller tendrá un componente magistral donde se explican los conceptos básicos que soportan el tema y un componente práctico en donde se proveen herramientas que facilitan la aplicación y el seguimiento.

Duración

12 horas.

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