Seminario Taller: Más Allá del Turismo Médico
Seminario – taller presencial
Colombia se ha convertido en un destino destacado para pacientes internacionales gracias a la calidad de su atención en salud y la reputación de sus instituciones. Sin embargo, atender a estos pacientes implica más que un procedimiento médico: requiere una experiencia integral que tenga en cuenta factores culturales, emocionales, logísticos y comunicativos.
Este taller busca fortalecer las capacidades del personal y de las oficinas internacionales, brindando herramientas prácticas para diseñar rutas de atención eficientes, mejorar la comunicación empática e intercultural y consolidar estándares que garanticen una atención segura, de alta calidad y alineada con las expectativas y la cultura de cada paciente.
Contáctenos
- (321) 497-8166
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- mercadeo@oes.org.co
- capacitacion@oes.org.co
Objetivos y logros
- Fortalecer la experiencia del paciente internacional mediante la comprensión de los factores que afectan la gestión adecuada de expectativas y el desarrollo de habilidades de comunicación empática.
- Garantizar la calidad, seguridad y eficiencia en la atención médica, estableciendo rutas claras, estándares de servicio y medición de indicadores clave en las oficinas internacionales de salud en Colombia.
- Promover la articulación efectiva con personas de servicios hospitalarios, hoteles, aseguradoras, embajadas y aliados internacionales, para asegurar una atención integral y coordinada.
Modalidad
100% presencial. El taller se desarrollará en Bogotá, Colombia.
Dirigido a
El taller está dirigido a:
- Coordinadores y personal de oficinas internacionales.
- Líderes de experiencia del paciente.
- Personal administrativo que interactúe con pacientes internacionales.
- Organizaciones que planean iniciar el trabajo con pacientes internacionales.
Duración
Dieciséis (16) horas organizadas en dos días continuos
Horario: 08.00 am – 05:00 pm
Valoraciones
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