Centrar la atención en el paciente es la dimensión más fuerte de calidad y buscar estrategias para cumplirla se convierte en un imperativo de y para todos los procesos de atención y actores de los sistemas de salud. Diseñar la atención involucrando al paciente y a su familia en las decisiones de
tratamiento, respetando sus preferencias, necesidades y valores, ha mostrado en la evidencia un impacto favorable en la adherencia, en los resultados clínicos y en la satisfacción del paciente. En el manejo de los pacientes con LMC, la atención centrada en el paciente como rector de los
programas y Modelos de Atención, toma especial relevancia, no sólo para la decisión del tratamiento, sino para garantizar el monitoreo, seguimiento y acompañamiento, razón por la cual, se constituye en uno de los principios fundamentales para generar valor para el paciente.

Responde a la prioridad de mejorar los resultados de desempeño clínico e implica generar y desplegar estrategias e intervenciones claves, necesarias y determinantes en la atención, de tal manera que las recomendaciones de la evidencia científica disponible, se implementen en la operación de los procesos en el día a día de manera estandarizada, garantizando disminución de la variabilidad y aportando al logro de los mejores resultados en términos de efectividad (logro de los objetivos de tratamiento) y seguridad (control de los riesgos relacionados con la atención misma), que se convierten en el propósito que articula todas las directrices del Modelo de Atención.

El enfoque del Modelo de Atención centrado en el paciente, con altos niveles de calidad y seguridad, debe considerar un despliegue integral de los procesos de atención, que permita responder de manera adecuada a las necesidades del paciente y su familia en todas las dimensiones: biofísica, psicológica y social. Para tal efecto, la ejecución de los procesos de atención en LMC, debe ser realizada por un equipo multidisciplinario que actúe de manera coordinada e integrada en pro de facilitar los elementos que se describen a continuación:

• Mejorar el diagnóstico precoz, el acceso a las intervenciones terapéuticas, soporte, monitoreo y seguimiento.
• Generar un plan de tratamiento acordado e integrado, derivado de un perfilamiento individual del paciente y construido teniendo en cuenta a los diferentes equipos y disciplinas que son responsables de la atención.
• Adoptar de manera estandarizada, las mejores prácticas descritas en la evidencia científica en un trabajo en equipo, que permita el aprendizaje organizacional y la generación de una cultura de valor para el paciente con LMC.
• Acompañar al paciente a lo largo del ciclo completo de atención, educarlo, apoyarlo y empoderarlo en el autocuidado, mejorando su satisfacción y de manera puntual la adherencia a las intervenciones definidas como necesarias e importantes en el proceso asistencial.

El Modelo de Atención debe buscar estrategias para que se integren y articulen a la ruta del paciente no solo las diferentes disciplinas del conocimiento en equipos multidisciplinarios, sino también los servicios y escenarios de atención. En el caso de la LMC se busca integrar los servicios de patología, laboratorios de alta complejidad, servicios de hospitalización y urgencias entre otros.

La coordinación de la atención en un enfoque integral debe permitir sumar acciones y esfuerzos a la cadena de la atención clínica, para responder de la mejor manera a las necesidades del paciente y garantizar el acceso, la oportunidad y la continuidad de la atención. Este enfoque busca asegurar que la atención se preste de una manera lógica, conectada y oportuna para que los objetivos de tratamiento y de la atención en una oferta de valor se cumplan.

Lograr la integralidad y coordinación de la atención, es responsabilidad de los tomadores de decisiones de todos los actores del sector involucrados, así como de los profesionales de la salud responsables del cuidado de los pacientes y por lo tanto deben ser considerados en su práctica.
Mejorar la continuidad permite afianzar las interfaces entre actores, romper la fragmentación de la atención y garantizar que la ruta del paciente sea el hilo conductor del Modelo de Atención, fortaleciendo el principio de atención centrada en el paciente.