Descripción
Objetivo
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de aplicar herramientas básicas para la medición, mejoramiento y optimización de procesos.
Dirigido a
El curso va dirigido a Jefes de áreas de soporte o administrativas de organizaciones del sector salud que estén interesadas optimizar sus procesos de área o unidad funcional.
Temario
- Gestión por Procesos
- Conceptos Generales
- Articulación Estratégica
- Cadena de valor
- Análisis de Procesos
- Conceptos básicos
- Despliegue de Calidad
- Indicadores de Gestión
- Caracterización de Procesos
- Conceptos básicos
- Algoritmo de decisión
- Priorización de procesos
- Mapas, procesos y procedimientos
- Ciclos de mejora continua
- Ciclo PHVA
- Método de Solución de Problemas (MASP)
- Análisis de los Modos y de los Efectos de Fallo (FMEA)
- Herramientas estadísticas básicas para el control de calidad
Metodología
EL TEMARIO se desarrolla mediante un modelo de aprendizaje que combina actividades de trabajo independiente por parte del participante y sesiones de trabajo presencial.
Para el desarrollo del curso se tienen en cuenta los siguientes aspectos metodológicos:
- Presentación de contenidos teóricos por parte del facilitador
- Desarrollo de talleres a través de “Estudios de Caso”
- El participante elabora propuesta de mejora para un proceso de su organización.
Con el propósito de brindar un soporte metodológico a los participantes, se realiza un seguimiento por 30 días calendario para resolver preguntas, brindar recomendaciones, revisar y validar instrumentos desarrollados por los participantes para su organización, de manera asincrónica y a través de correo electrónico.
Duración
Modalidad presencial: 24 horas académicas – 3. Sesiones
Jhonatan Celis –
Excelente curso, aprendí mucho, buenas estrategias de aprendizaje.